Regulamin
Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet, przez stronę www.francke-art.pl Sklep prowadzony jest przez firmę: Francke-art Romana Francke, ul. Kordeckiego 14, 63-400 Ostrów wlkp., NIP 622-134-09-67, Reg. 300256397
CENY
Wszystkie ceny w naszym sklepie są cenami brutto w polskich złotych - zawierają podatek VAT. Sklep Francke-art zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcjipromocyjnych. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia i nie ulega zmianie.
PŁATNOŚĆ
Kupujący ma do wyboru następujące formy płatności:
a) za pobraniem - płatność przy odbiorze towaru;
b) przelewem bankowym na konto firmy;
c)kartą kredytową za pośrednictwem firmy Dot Pay
Wymagania techniczne do płatności internetowych - komputer PC z zainstalowaną przeglądarkąinternetową obsługującą 128-bitowy protokół SSL. Proponowane ustawienie rozdzielczościekranu na 1024x768.
ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA
Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu poprzez formularz zamówień dostępny na stronie sklepu, poprzez e-mail: biuro@francke-art.pl, bądź telefonicznie pod numerem telefonu 0 607 966 439.Złożenie zamówienia w sklepie jest równoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się z regulaminem sklepu i jego akceptacją.
REALIZACJA ZAMÓWIENIA
Realizacja zamówień odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 - 16:00.Warunkiem realizacji złożonego zamówienia jest poprawnie wypełniony formularz na stronie sklepu. Sklep Francke-Art zastrzega sobie możliwość anulowania zamówienia, które jest wadliwe, nieprawidłowe bądź w przypadku wątpliwości co do rzetelności Kupującego. W tym przypadku sklep poinformuje Kupującego o zaistniałej sytuacji z podaniem przyczyny. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie. W przypadku niedostępności danego towaru bądź dłuższego oczekiwania na jego wysyłkę, Kupujący zostanie poinformowany o stanie zamówienia i podejmuję decyzję (anulowanie zamówienia, oczekiwanie na towar, częściowa realizacja zlecenia itp.).
Kupujący zostanie poinformowany mailem o przyjęciu jego zamówienia, w przypadku płatności przelewem - informacja taka zostanie wysłana dopiero po zaksięgowaniu kwoty na koncie.Jeżeli w ciągu 7 dni od daty złożenia zamówienia, na konto bankowe nie wpłynie należna kwota - zamówienie takie jest anulowane.
CZAS REALIZACJI
Zamówienia składane przez naszych Klientów staramy się realizować jak najszybciej, maksymalny czas przygotowania zamówienia do wysyłki to 30 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie bądź od momentu potwierdzenia złożonego zamówienia (płatność za pobraniem). Termin ten zależny jest również od ilości i wielkośc i złożonego zamówienia. Jeżeli okaże się, że termin realizacji przekroczy regulaminową ilość dni, Kupujący zostanie o tym poinformowany mailowo.
WYSYŁKA TOWARU
Wszystkie zamówienia wysyłane są przez firmę kurierską Siódemka bądź Pocztą Polską. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczanie przesyłek przez Pocztę Polską. Koszt dostarczenia przesyłki zawarty jest w cenie produktu, lub może być do odbioru osobistego w najbliższym z salonów firmy Francke-art, jeżeli znajduje się on nie dalej niż 15 km od miejsca dostarczenia przesyłki. Przesyłki są zawsze dobrze zabezpieczone. Przed podpisaniem odbioru przesyłki proszę ją dokładnie obejrzeć. Jeżeli są jakieś uszkodzenia to spisać protokół szkody/reklamacyjny w obecności listonosza bądź kuriera.Do każdej przesyłki dołączamy FV bądź paragon.
ANULACJA ZAMÓWIENIA
Klient ma prawo, bez żadnych konsekwencji anulować zamówienie drogą telefoniczną bądź e-mailem do momentu wysłania zamówienia. W celu anulacji należy wysłać pod podany adres e-mail biuro@francke-art.pl; bądź pod numerem telefonu 607 966 439 swoje dane kontaktowe i informacje o rezygnacji z zamówienia. Powyższa informacja dotyczy również zmian w składanych zamówieniach.
ZWROTY
Produkty zamówione w sklepie Fracke-Art mogą zostać zwrócone zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. (DzU z 200 r. nr 2, poz. 271) w terminie 10 dni od daty jego otrzymania. Produkty odesłane w terminie późniejszym nie będą przyjmowane. Zwrot jest możliwy gdy towar zwrócony jest z oryginalnym dowodem zakupu - brak paragonu będzie skutkował odmową przyjęcia zwrotu. Sklep zwraca kwotę równą cenie towaru! Pieniądze zwracane są w ciągu 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki zwrotnej przelewem bankowym na podane konto Kupującego lub przekazem bankowym na adres wskazany na zamówieniu. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący. Ewentualne różnice w wyglądzie i wybarwieniu przedmiotów wynikające z różnicy ustawienia parametrów monitora Kupującego, nie stanowią podstawy do reklamacji czy zwrotu towaru po terminie 10 dni.
Towar należy odesłać na adres:
Francke-art
Romana Francke
ul. Kordeckiego 14
63-400 Ostrów Wlkp.
REKLAMACJE
W przypadku dostarczenia produktu niezgodnego z umową bądź uszkodzonego należy w pierwszej kolejności skontaktować się ze sklepem drogą elektroniczną, bądź telefonicznie, a następnie wypełnić zgłoszenie reklamacyjne i odesłać z produktem na podany adres:
Francke-art
Romana Francke
ul. Kordeckiego 14
63-400 Ostrów Wlkp.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu w obecności Kuriera bądź listonosza. Nie przyjmujemy do nas żadnych przesyłek za pobraniem. Przesyłki takie będą z powrotem odsyłane do Kupującego.W przypadku uznania reklamacji zwracamy równowartość opłaty pocztowej bądź kurierskiej. Jeżeli reklamacja zostanie pozytywnie rozpatrzona produkt zamieniamy na pełnowartościowy.W przypadku, gdy nie będzie to możliwe zaoferujemy inne przedmioty lub zwrócimy pieniądze.
POLITYKA PRYWATNOŚCI
Wszystkie zdjęcia, pliki graficzne zawarte na stronie sklepu są chronione prawami autorskimi i nie mogą być wykorzystane bez pisemnej zgody właściciela strony. Zamawiający akceptuję politykę prywatności, wyraża zgodę na przetwarzanie i przechowywanie tych danych dla celów marketingowych i ewidencyjnych tylko dla potrzeb Sprzedającego. Dane podawane podczas rejestracji i złożenia zamówienia są przetwarzane tylko i wyłącznie na potrzeby sklepu Francke-Art i nigdy nie będą udostępniane osobom trzecim.
